Gebruik online dienstverlening

 2014
 Jan.JuniOkt.Nov.Dec.
Klant doet intake WW digitaal94%87%84%86%96%
Klant heeft Werkmap minimaal 1 keer gebruikt90%92%93%93%94%
Klant gebruikt Werkmap regelmatig73%74%76%77%74%
Gebruik digitale dienstverlening ten opzichte van totaal aantal WW-klanten 84%83%83%84%84%

Werkzoekenden bieden we de eerste maanden primair online dienstverlening. We monitoren het gebruik daarvan zorgvuldig. Eind 2014 maakte 94% van alle WW-klanten gebruik van onze online dienstverlening. 96% schreef zich online in voor de WW-uitkering. 94% heeft minimaal 1 keer gebruikgemaakt van de digitale Werkmap, 74% deed dat regelmatig. De Werkmap wordt in totaal circa 2,5 miljoen keer per maand bezocht.